Tahap akhir pembuatan tiket adalah menekan tombol Kirim Tiket.
Tambahkan screenshot, dokumen, atau data pendukung melalui menu Lampiran.
Jelaskan kronologi masalah, pesan kesalahan, langkah yang telah dilakukan, data terkait, serta hasil yang diharapkan.
Tentukan tingkat prioritas berdasarkan urgensi dan dampak masalah.
Tentukan kategori berdasarkan jenis permasalahan. Kategori yang tepat membantu tiket diarahkan kepada petugas atau tim penyelesai yang sesuai.
Tuliskan ringkasan masalah atau permintaan secara singkat, spesifik, dan mudah dipahami oleh petugas Helpdesk.
Formulir tiket dipakai untuk mengajukan aduan, konsultasi, atau permintaan dukungan.
