Tambahkan screenshot, dokumen, atau data pendukung melalui menu Lampiran.
Jelaskan kronologi masalah, pesan kesalahan, langkah yang telah dilakukan, data terkait, serta hasil yang diharapkan.
Tentukan tingkat prioritas berdasarkan urgensi dan dampak masalah.
Tentukan kategori berdasarkan jenis permasalahan. Kategori yang tepat membantu tiket diarahkan kepada petugas atau tim penyelesai yang sesuai.
Tuliskan ringkasan masalah atau permintaan secara singkat, spesifik, dan mudah dipahami oleh petugas Helpdesk.
Formulir tiket dipakai untuk mengajukan aduan, konsultasi, atau permintaan dukungan.
Setelah berhasil masuk, buka layanan Helpdesk dari menu di sisi kiri atau dari ikon chatbot di kanan bawah.
Pilih tahun anggaran, masukkan NIP atau username, isi kata sandi dan CAPTCHA, lalu tekan tombol Masuk Ke Sistem.
Aplikasi Pusat Pengaduan dapat diakses melalui dua jalur. Pengguna dapat masuk dari menu SIPD atau membuka portal Helpdesk secara langsung.
