Melihat informasi tiket dan livechat
Halaman detail memuat informasi rinci tiket dan livechat untuk berkomunikasi dengan pembuat tiket maupun Helpdesk Pusat.
Sebelum memulai
- Halaman detail tiket sudah terbuka.
Informasi tiket
Informasi yang tersedia:
- Tanggal dibuat
- Pembuat
- Kategori
- Status
- Prioritas
- Daerah
- SKPD
- Modul
- Riwayat status
Livechat
Tulis pesan pada kolom Balas, lalu klik Kirim Pesan. Dokumen dapat ditambahkan melalui tombol Lampirkan File.
PerhatianLampiran livechat berupa dokumen PDF atau Excel dengan ukuran maksimal 10 MB.
Apakah artikel ini membantu?
Artikel lain di bagian “Tindak Lanjut Operator”
- Masuk ke SIPD sebagai Operator Helpdesk PemdaTindak Lanjut Operator
- Memantau riwayat status tiketTindak Lanjut Operator
- Membaca Dashboard Helpdesk operatorTindak Lanjut Operator
- Membuka detail tiketTindak Lanjut Operator
- Memfilter dan mengurutkan daftar tiketTindak Lanjut Operator
- Memilih role Operator Helpdesk PemdaTindak Lanjut Operator
- Mengakses menu Pusat Pengaduan sebagai operatorTindak Lanjut Operator
- Menindaklanjuti tiketTindak Lanjut Operator