Memantau riwayat status tiket
Riwayat status memastikan transparansi dan keterlacakan proses penanganan pengaduan.
Sebelum memulai
- Halaman detail tiket sudah terbuka.
Panel Riwayat status
Lihat panel Riwayat status di sebelah kanan untuk memantau alur penanganan tiket secara menyeluruh. Riwayat mencakup kapan tiket dibuat, dikirim ke Pusdatin, dibuka, ditindaklanjuti, hingga selesai diproses.
Contoh urutan status
- Tiket dibuat
- Sedang Diproses oleh Helpdesk Pemda
- Dikirim ke Pusdatin
- Dibuka oleh Pusdatin
- Sudah Ditindaklanjuti oleh Pusdatin
- Selesai oleh Pusdatin
Apakah artikel ini membantu?
Artikel lain di bagian “Tindak Lanjut Operator”
- Masuk ke SIPD sebagai Operator Helpdesk PemdaTindak Lanjut Operator
- Melihat informasi tiket dan livechatTindak Lanjut Operator
- Membaca Dashboard Helpdesk operatorTindak Lanjut Operator
- Membuka detail tiketTindak Lanjut Operator
- Memfilter dan mengurutkan daftar tiketTindak Lanjut Operator
- Memilih role Operator Helpdesk PemdaTindak Lanjut Operator
- Mengakses menu Pusat Pengaduan sebagai operatorTindak Lanjut Operator
- Menindaklanjuti tiketTindak Lanjut Operator